《战略思维》 杨蕾解读
《战略思维》| 杨蕾解读
你好，欢迎每天听本书。我是杨蕾。今天为你解读的书是《战略思维》，副标题是“快速寻找复杂问题的最优解”。这本书讲述了，如何利用战略思维解决问题，也就是如何巧妙地工作。
听到“最优解”“巧妙地工作”，你可能会好奇，这本书的作者是谁，他为什么有资格来教我们？毕竟世界上有这么多行业，各行各业的精英，都有各自解不开的难题。作者这么说，是不是在吹牛？一开始，我也有同样的疑问，了解完作者的工作背景，我才明白，他很有资格谈论这个话题。
这位作者名叫弗雷德·佩拉德，是一位战略培训师，在这个行业已经耕耘了二十多年。简单来说，他的主要工作，就是帮助聪明人更加聪明地做事。他曾经帮助巴克莱银行、德勤、汇丰、宜家等商业组织，解决过战略性问题，还给一万多名高管讲授过如何学习战略思维。在他的帮助下，这些企业的团队能够快速找到应对战略难题的途径。很多高管也会主动向作者分享，战略思维的培训，如何改变了自己的职业生涯和个人生活。
我们能感觉到，佩拉德的服务对象，大部分都是行业精英。说到战略思维，不少人都以为，一个人可能得有好几年甚至十几年的经验，成为组织中的精英，才能讨论、掌握战略思维。换句话说，这种观点认为，战略思维和一个人的视野、格局，以及此前岁月中所有的积淀相关。这种思维不是人人都能拥有的，需要一些先决条件。
不过，在佩拉德看来，战略思维，并不是一座高高在上的奖杯，而是人人都能掌握的一种技能。他说，战略思维的核心，不是丰富的经验，也不是开阔的视野，而是一种解决问题的心态，这是我们每个人都能学会的。根据他的经验，一个人掌握了战略思维以后，经过不断练习，越用越熟，就能练就优秀的战略思考技能。不管你是企业高管、员工，还是自由职业者，都很有必要掌握这门技能。因为，要想成为一个有竞争力的人，我们不仅要有能力应对日常的运营问题，还需要在不确定性的时代，抢先找到问题的最佳解决方案。
本书为我们提供了一套优秀的战略思考模式，帮我们解决战略问题中的不确定性；其次，也为我们提供了一组工具，即便你手里没有多少高质量的数据，也能利用这些工具，制定出可靠的解决方案。在作者提供的这些方法中，最关键、实用的，就是过山车式战略思维。作者说，这是一种解决复杂问题的终极思维模式，能让我们更巧妙地工作，而不是更努力地工作。希望今天这本书，能帮助聪明的你更加聪明地做事。
好。今天的解读有两部分。我们先来了解下，什么是过山车式战略思维，为什么作者认为，它是解决复杂问题的最好方法。第二部分，我们就来看看，怎样做，才能拥有过山车式战略思维。
好，我们进入第一部分。
游乐场里尖叫声最多的地方，可能就是过山车。启动之后，它先是缓缓上升，而后急速下降，接着，向前推进一段，再开始上升、下降。换句话说，过山车的行动曲线，主要包括“向上”“向下”“推进”这三部分。
那么，什么是过山车式战略思维？作者说医生、科学家们，常常使用过山车式战略思维。我们就通过医生的工作，来了解一下。
如果一个人感觉身体不舒服，就会去看医生，说说自己的症状。医生听完以后，不一会儿，就想到了好几种可能的病因，因为他对人的生理和病因非常了解。刚才这一步，就是过山车式战略思维里，“向上”的那部分。有了这一步，人的思维就不会被混沌的局面困住，而是能保持清晰。
想清楚有几种可能的病因，还没完。医生还得用数据或者医学事实，来验证自己的猜测，快速排除那些不太可能的病因，最终留下一个可能性最大的原因。这一步，就是过山车式战略思维里，“向下”的那部分，它会把我们从猜想的状态带到确定的境地。
医生得出自己的结论后，还要拿出一个推荐治疗方案，想办法获得其他医生、病人及家属的认同。这一步，就是过山车式战略思维中，“推进”的那部分。我们做事情或者解决问题的时候，光是自己得出答案还不够，还需要利益相关者的认同，才能把结论落实成行动。
好，说到这里，我们也就知道了，所谓的过山车式战略思维，说的是，我们解决问题的过程，就像一辆启动中的过山车，会经历向上、向下、推进这三个主要部分。
它们各自对应一个问题。在“向上”这部分，我们需要解决的问题是，“如何快速产生好想法？”“向下”这部分，说的是，有了很多好想法以后，我们该“如何快速消除不合适选项？”最后的“推进”是指，当我们排除了不合适的选项后，“如何让你的最佳解决方案获得利益相关者的认可”。
作者想用比喻帮我们更好地理解过山车式战略思维，但是听完刚才的介绍，你可能会感觉，这个方法是不是复杂了点。如果工作、生活中的每件事，都按照这个节奏来，每天可能都干不了几件事。请注意，过山车式战略思维，并不是我们解决问题的唯一方式。
作者在书里介绍，我们思考问题、找出解决方案的过程，就像一场从“问题”开始、到“定论”结束的旅程。而在这段旅程中，人们经常会选择四种路线，除了过山车式战略思维，还有三种分别是：阶梯式专业执行、潜艇式分析研究和直升机式创造发现。了解完这几种思维路径，你就会知道，为什么作者认为，过山车式战略思维是解决复杂问题的最好方法。
好，我们先来看阶梯式专业执行，它是最好理解的，也是最常见的。
阶梯式专业执行也叫作“专家方法”。它指的是，人们看到一个复杂问题后，知道怎么执行就能解决它。有时候，我们自己就是问题的专家，此前做过类似的事，知道问题的答案。有时候，我们不是专家，但是我们知道谁精于此道，是这方面的专家，只要请教他，这个问题就能稳妥解决。
比如，你不是人力资源专业的，公司却委托你优化一下内部的人力资源流程。这时候，你就可以请来外部的人力资源专家，让他根据你们的具体情况，设计一份人力资源工作流程图，以及实现这项任务所需要的时间和工作量。你们一起解决这个任务的路线，就像一条阶梯，有时候，执行速度比预期中要快，有时候稍微慢一些。
作者说，大多数人在大部分时间里，都会用这种方法来解决大多数问题。我们工作简历中的很多内容，其实都是我们专业知识的公开记录。
但是，我们的工作中，不光只有老问题，还会有新问题。这时候，阶梯式专业执行方法，就无法奏效了。
比如，麦当劳餐厅的创建者麦克唐纳兄弟，在20世纪四五十年代，遇到了这样一个难题：怎样在提高服务速度，增加食物分量的同时，降低食物的价格？这在当时是个新问题，没人能为他们提供解决方案。他们只能自己重新设计用餐流程，用粉笔在地上画出厨房的虚拟图，不断模拟制作汉堡和炸薯条的动作，最终，才发明出了快餐行业的快速服务体系。
遇到新问题时，我们也会像麦克唐纳兄弟那样，自己研究分析。经过一段时间的研究，问题的答案会像一枚鱼雷，悄悄从隐藏的潜水艇中发射出来，从海浪下爆发。这就是作者所说的潜艇式分析研究。
具体来说，就是我们从一开始并不知道真正瞄准的答案是什么，首先投入时间研究，不经意中找到一些可用的数据和资料，然后会获得一个更有见地的、令人信服的解决方案。
这个思维路径，我们也不陌生。如果你身边有学者、律师、工程师，就会发现，他们常常采用潜艇式分析研究，来解决问题。我的朋友刘玄是文学博士，她也是咱们听书的品牌解读人。她刚开始准备博士论文的时候，并不敢认定自己的研究能有什么新发现，但是当她花了几年时间读文献，分析研究，最终发现了一个前辈们都没有发觉的新观点。于是，她就把这个结论写成博士论文，后来还出版成书。你看，面对答案不确定的新问题，使用潜艇式分析研究，能给我们带来惊喜。
作者说，学者、律师、记者这些专业人士还有一个共同点，他们都很依赖过去和现在的事实。比如，律师在法庭上进行诉讼前，常常要回顾过去的案件，看看里面有没有相关的先例。再比如，记者在调查外国资本与本土企业家之间的联系时，也要搜集一大堆过去的资料和报道，或者向一些关键参与者问问过去的事儿。
但是，只依靠过去和现在的事实，无法解答所有问题。举个很简单的例子。一个上班族，因为家里新添了一个孩子，原来的汽车不够用了。他就在想，明年要不要换一辆大点儿的汽车，满足全家的出行需求。可他不知道，明年的经济形势会怎么样，也不敢保证家庭收入还能像往年那么好。换句话说，能帮他得出答案的关键数据，不是来自过去，而是来自未来。想到这里，这个人可能会叹口气说，还是明年看情况再说吧。
有些问题可以耽搁一会儿，但很多战略问题，并不能看情况再说。假设我们大家都在同一家公司工作，眼看着，我们的市场份额就要超过竞争对手，成为行业第一。可就在刚刚，一家巨头公司宣布，要收购我们的竞争对手。公司股东担心，新局面会影响我们的行业地位和市场份额，要我们明天拿出一份报告，证明自己能够应对这个新局面。这时候，我们能说，“我有很多数据，我在研究更多数据，但是对不起，我还远远没有得出答案。”肯定不能，股东会非常不满意。
那么，遇到这种关键数据来自未来的问题，除了等待，还能怎么办呢？作者说，未来并不能被分析，只能被创造。怎么创造呢？这就要说到，另一种思维路径——直升机式创造发现。
还拿刚才那个竞争对手被行业巨头收购的假设来说。这时候，我们要做的是，快速判断，行业巨头收购竞争对手后可能会怎么做，然后制定出相应的应对方案。比如，对方要是押注传统业务，我们就得联合其他同行，避免垄断；对方要是重视新业务，我们也应该着手创新，迅速推进；再比如，我们还得想想，要是行业巨头发来了收购邀约，我们该怎么应对。
此时，我们手里没有具体数据，能证明我们一定能够应对好新局面。但这些新方案，能让我们清晰认识到自己接下来可以做什么，减少混乱和迷茫，而股东了解了这些方案后，也能参与进来，作出自己的判断，为我们提供助力，一起商讨出可行性最强的方案。
这就是直升机式创造发现，遇到复杂问题时，先让自己远离混沌的未知，保持思维清晰，迅速提出一系列可能的选项。即便缺乏数据支撑，我们也能慢慢地朝着各方都喜欢的方向前进。这种思维路径，会迫使我们在问题的一开始，就通过动脑和用心进行创造性思考。
作者说，很多人文、设计或创意产业的人，经常使用直升机式创造发现。比如，广告商在给客户提案的时候，短短几天就会拿出好几个创意方案，一一展示给客户，然后他们会根据客户的反馈，认真修改，拿出客户最认可的方案。
直升机式思维方式，有这么多好处，那它有没有缺点呢？当然有，还很致命。比如，你和团队通过创造性思考，拿出了一个大家很满意的方案。但是股东却觉得，这只是你们的主观判断，没有实际数据来做支撑，方案不成立。股东的质疑很有道理，在商业环境中，决策链中的每个步骤，都必须通过数据来支撑。看来，直升机式创造发现，也有自己的局限性。
到这里，我们已经了解了四种常见的思维路径，你肯定已经发现了，所谓的过山车式战略思维，就是把直升机式路线的早期方法，与潜艇式路线的后期方法，拼接在一起。这样就能规避掉这两种思维路径的局限处，更好地解决复杂问题。假如你遇到了一个问题：它没有现成的答案，整个过程中也几乎没有可用的数据，而利益相关者在最后阶段，坚持要你使用数据作为支撑。这时候，解决它的最好方法，就是过山车式战略思维。
既然作者认为，过山车式战略思维是解决复杂问题的终极思维模式，只介绍它不就好了，为什么还要在书里为我们详细介绍其他思维模式呢？这是因为，只有当我们知道了这些思维模式，才能辨认自己更偏爱哪个思维模式，不要过度依赖。我们也可以从各种思维模式中取长补短，让自己更好地解决问题。拿我自己来说，生活中，我经常使用阶梯式专业执行，遇到问题了，总是先查查有没有现成的答案，这样能节省时间。工作中，我常常会用潜艇式分析研究，一头扎进问题里去，用耐心换答案。偶尔，我也会用直升机式思维方式，想出一些有创意的东西。
作者说，一个人想要变得更具战略性，第一步就是反思自己的思维方式。当我们认识到自己解决问题的习惯和偏好，当我们意识到，还有更多解决问题的思维方式，也就能更加灵活地解决棘手问题。
接下来，我们进入第二部分，来看看，怎样做，才能拥有过山车式战略思维。
为了帮我们更好地理解战略思维，作者在书里给出了一个公式：战略思维=创造性+分析性。遇到复杂问题时，我们迅速找到几个好想法，然后再逐个进行分析。具体到过山车式战略思维，我觉得，这个等式还可以再加上一个要素，互动性，也就是问题推进过程中，我们与利益相关者之间的互动。
这样，我们就得到了一个新公式。过山车式战略思维=创造性+分析性+互动性。如果只能用一个词来概括这个公式，你会选哪个词？我会选“驾驭”。你看，所谓的创造性，其实就是要驾驭自己的思维，不被混沌占据，而是保持清晰；分析性呢，就是要驾驭收益，排除那些不可行、不划算的选项；互动性，就是要驾驭反馈，尽量让对方给出正反馈，而不是负反馈。
接下来，我们就结合书里给出的方法，来看看，怎么做到这三个驾驭。
先来看看，创造性这部分，也就是如何快速产生好想法。如果你和团队接到了一个任务，短时间内要针对一个问题想出很多点子，你会怎么做？
很多人都会想到集体头脑风暴，也就是在会议上，没有限制地自由联想和讨论。这种方式很容易操作，也能开阔思路。但在作者看来，头脑风暴也有局限性：我们无法确定自己想到了所有的想法，也无法解释每个具体的想法如何产生，我们也无法给人逐一解释，为什么这些想法能带来优势。
那么，怎么在避免这些局限性的同时又能想出好点子呢？作者在书里，为我们介绍了一个巧妙使用金字塔原理的方法。我们通过书里的一个简单的示例来看看，如何快速产生好想法。
对于大多数人来说，婚礼是一个非常复杂、不确定性又很强的问题。假设半年后，你和另一半就要举办你们的婚礼。可是，一提到婚礼，你的另一半就非常紧张，因为她是个很谨慎的人，总会担心婚礼筹备过程中或者婚礼当天出现意外状况。如果你只是一味地安慰她，就算她现在放松下来了，接下来的六个月里，她肯定还会因为同样的原因而焦虑。
怎么办呢？这时候，就可以用上金字塔原理了。我们知道，金字塔原理说的是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，然后把这个论点分解成一层层论据。作者使用金字塔原理的方式很特别，他有一个核心动作是重构问题，就是把那个最让你焦虑的疑问，转变成你最想要的结果。然后，再按照金字塔的样式，把这个结果，自上而下地分解成几十个小事项。
还是拿刚才的婚礼为例。我们可以把“婚礼会成功举办吗？”这个问题，转换成一个肯定的结果，也就是“我们的婚礼非常成功”。这就是金字塔的顶端。接下来，我们可以想想，成功的婚礼有哪些要素。大概有这么三条：新人在婚礼上感觉良好，宾客们都来了还很开心，后勤保障和天气都很好。每一条都可以继续往下扩充，变成一个个可以执行的小事项。
作者还提醒我们，沿着金字塔向下扩充内容的时候，要遵循一个原则，就是不重复、不遗漏。比如，刚才说的那三条成功婚礼的要素，就是要让当事人满意，见证人开心，参与人能顺利完成工作。这其实是把所有跟婚礼有关的人，分成了不重复、无遗漏的三组人。
我选用策划婚礼这个例子，是因为它能让我们快速掌握重构问题的方法，以及相关的注意事项。如果你对更多、更加复杂的例子感兴趣，可以找来原书看看，作者介绍了他做过的一些项目实例，还配上了示例图，帮助你理解。
好，按照刚才这种重构问题的做法，一个让人感到焦虑的疑问，就变成了一份详尽的工作计划。它能帮助我们，把注意力从对未来的焦虑上，转移到可执行的结构中。换句话说，驾驭想法的方式是利用结构，获得清晰。除了婚礼，其他没有现成答案、不确定性很强的问题，我们都可以巧妙使用金字塔原理，把它们转化成工作计划。
接下来，我们说说第二个“驾驭”，驾驭收益，也就是如何迅速排除不合适的选项。作者在书中介绍了三个技巧，其中之一，就是通过采取行动，尤其是快速、廉价、信息充分的行动，来检查一项选择是否能奏效。这个技巧在创业领域被称为精益创业。精益创业者们崇尚的是“快速失败，经常失败，提前失败”，因为这样就能更快地从更多的测试中吸取到更多经验。
道理虽然简单，可作者发现，大多数企业在用行动来检验想法时，常常做不到“快速失败”和“经常失败”。因为他们在检验一个想法之前，要么总是犹豫很久，要么是因为，他们不会设计太小的试验，做不到经常失败。
那么，怎么才能做到“快速失败，经常失败，提前失败”？作者的建议是，用“测验、学习、推出”这三步，来取代过去的“计划、决定、推广”。也就是，用简短、逐步和迭代的产品开发循环方式来工作，而不是用脱离实际情况的线性方式。
我们用开餐厅为例。假如，你想跟朋友一起开一家餐厅。按照传统的线性方式，可能就得几个人先计划好，讨论开餐厅的可行性，然后再决定要不要做、怎么做，接着，再去找人、找资源去推广你们的餐厅。这样做，失败风险很大。但凡顾客、厨师、选址、收益中，有任意一环出现了问题，就会导致餐厅亏损，甚至倒闭。
如果用精益创业的开发循环方式去做，我们只需要逐个检验这么4个假设：有足够多的顾客喜欢你的食物、厨师能定时提供同等质量的食物、有足够多的顾客来到餐厅的选定地址、你们开的餐厅是有利可图的。
作者建议，检验时最好使用最小化可行性产品。比如，要想测试餐厅提供的食物有没有吸引力，你可以先在家里做出来，邀请口味不同的朋友来试吃。成功了，可以先做一个美食推车，看看你们是否有能力把控出品质量；如果失败了，就去分析失败的原因。等到出品稳定了，就可以尝试租一个摊位，检验一下选址的人流量，以及，你们的生意是否有盈利空间。
作者说，在商业世界，不管你有什么想法，都可以先快速构建一个简单的产品版本，用在真实用户身上评估结果，从试验中吸取经验。换句话说，能让我们驾驭收益的，不是一个商业模式有多新颖，也不是我们对产品多有信心，而是客户与产品之间的频繁互动，他们对这些产品的反应和行为。
最后，我们终于来到了过山车的“推进”时刻。咱们这就来看看，如何驾驭反馈，也就是，怎么让你的最佳解决方案获得认可。
在“推进”时刻，你的任务是让利益相关者接受你的解决方案，或是同意你的观点。但是，战略问题往往都跟未来有关，可靠的数据并不多。在这种情况下，要想说服第三方，并不是件容易的事儿。
怎么办呢？作者在书里介绍了神经语言程序学（NLP），这是一门研究我们的大脑如何工作的学科。这门学科的研究成果能够帮助我们更好地驾驭反馈。
我们知道，每个人都是通过感官来感知这个世界的。根据神经语言程序学的研究，外部世界的信息，会通过四个通道进入我们的大脑，它们分别是：视觉通道，就是通过观察和看来搜集信息；听觉通道，就是通过听、说来传递信息；动觉通道，指的是，通过触摸和感觉来处理信息；最后的数字通道，就是我们都很熟悉的阅读和计算。
神经语言程序学，有一个重大发现：大多数人非常偏爱这四个通道中的两个。假如你知道了利益相关者偏爱哪几个通道，然后把你表达的信息，用这种通道进行传递，就能更快、更直接地打动对方。
怎样才能判断利益相关者偏爱哪个通道呢？作者说，方法很简单，就是看他们说话时最喜欢用哪些词。要是一个人，经常使用“看见”“聚焦”“清楚”等视觉语言，我们就会知道，这个人可能偏爱视觉通道。如果一个人常常说“听起来”“听见”“告诉”“说”等词，那他偏爱的可能是听觉语言。假如一个人喜欢使用肢体语言，还常常使用“冲击”“感觉”“抓紧”“紧张的”等词，那他偏爱的也许是动觉通道。当你听到一个人，说话时，总在用“适应”“能力”“理解”以及更加复杂的词，那么他很喜欢数字通道。
当你判断出利益相关者更偏爱哪两个信息通道后，就可以使用这些通道特定的表达方式，以及相应的图片、故事和数字，就能帮你更好地说服对方，达成目的。
听完了这么多方法，我们稍微总结一下。遇到复杂的问题时，我们可以回想一下这个公式：过山车式战略思维=创造性+分析性+互动性。它提醒我们，要利用结构驾驭自己的思维，保持清晰，而不是被混沌迷茫占据；用精益创业的方式驾驭收益，排除掉不可行的选项；用神经语言程序学的成果，驾驭利益相关方的反馈，更快、更直接地打动他们。
好，《战略思维》这本书的精华内容就为你解读到这里。
这本书并不厚，只有两三百页，但读起来的感觉很扎实，干货很多。每个实操部分，作者都会介绍好几种甚至十几种详细的方法。作者说，他写这本书的时候，恨不得把自己过去20年的经验，全都塞进去。如果你想要更巧妙地做好工作，更好地预知未来，非常推荐你找来原书看看，得到电子书就有。
最后，我还想给你分享一下，作者佩拉德给自由职业者的三个建议。这些建议，不仅能很好地体现战略思维的特点，也很适合我们在工作和生活中使用。
佩拉德给自由职业者的第一个建议是，你要有十个小想法，而不是一个大想法。因为，其中大约有七个会直接失败，两个会显示出一些发展前景，只有一个会成功。
他的第二个建议是，学会重构问题。自由职业者的收入不像上班族那么稳定，他们总会因为收入问题而焦虑。对此，佩拉德说，不要问自己，“明年的我该怎么支付自己的账单”，这只会增加我们的焦虑。我们应该对自己说，“明年会是我收入最高的一年”。当我们把一个问题反转成一个故事的结局，更容易弄清楚自己如何实现这一切。我们可以利用金字塔原理，把这个财务目标分解成一个个可以执行的小事项。
佩拉德对自由职业者的第三个建议是，“深入研究你的客户想要什么，他们没有得到什么”。生产者的产品，与消费者想要的东西之间，永远都存在差距，只要能通过自己的工作，缩小这种差距，金钱就会自己找上门来。
以上，就是本期音频的全部内容。恭喜你，又听完了一本书！
划重点
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过山车式战略思维，说的是，我们解决问题的过程，就像一辆启动中的过山车，会经历向上、向下、推进这三个主要部分。
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过山车式战略思维=创造性+分析性+互动性。要利用结构驾驭自己的思维，保持清晰；用精益创业的方式驾驭收益；用神经语言程序学的成果，驾驭利益相关方的反馈。