《眨眼之间》 徐玲解读
《眨眼之间》| 徐玲解读
关于作者
马尔科姆·格拉德威尔，被誉为“畅销书之王”，他的作品包括《引爆点》《眨眼之间》《逆转》《异类》等，本本都是《纽约时报》的冠军图书，不但创造了书市神话，还对大众文化产生了重大影响，甚至出现了一个名词叫“格拉德威尔效应”，用来形容他对公众的巨大影响力。他被《时代》杂志评为“全球最有影响力的100位人物之一”。
关于本书
本书探讨了人类在潜意识层面拥有的瞬间决断能力，认为我们在眨眼之间所做出的快速判断，与深思熟虑、仔细斟酌后才做出的决定不相上下，甚至更好。书中用了一系列生动详实的案例，揭示了这套系统的强大力量。作者指出，我们每个人天生就具有这种不假思索的决断力，只要掌握正确方法，妥善运用，就能大大提升在眨眼之间洞察真相的功力。
核心内容
一、为什么说潜意识层面的瞬间决断力，是意识层面的理性思维所无法替代的？
二、潜意识瞬间决断力的奥秘是什么？
三、运用瞬间决断力来做决策时，我们要注意避开什么雷区？
你好，欢迎每天听本书。这期音频为你解读的是《眨眼之间》，副标题是“不假思索的决断力”。这是一本探讨潜意识的书，书中提出了一个很有意思的观点：很多时候，我们在眨眼之间依靠潜意识所做出的快速判断，与深思熟虑后才做出的决定不相上下，甚至更好。
我们都有过这样的经验：在某个灵光乍现的时刻，我们仿佛突然具有了一种特异功能，能在瞬间看穿事情的真相。比如，在考试中碰到不会的题，我们凭第一感觉瞎蒙的答案很可能是对的；与陌生人见面，我们有时候第一眼就知道对方是个怎样的人；据说更厉害的是恋爱中的女人，她们能在瞬间看穿心上人的谎言。生活中还有很多这样的例子，我们通常把这种能力叫做直觉或者第六感，在心理学中叫做潜意识。《眨眼之间》这本书就是探讨人类在潜意识层面拥有的瞬间决断能力，也就是副标题所说的不假思索的决断力。
这个观点是有理论依据的。诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼在他的代表作《思考，快与慢》中，就系统、深入地讨论了人类具有的两套决策系统：一个是系统1，潜意识层面的自动决策系统，这是“快系统”；另一个是系统2，意识层面的理性决策系统，这是“慢系统”。卡尼曼指出，我们大部分决策是依赖系统1，也就是直觉做出来的。《眨眼之间》比《思考，快与慢》出版得更早，当时对公众来说，潜意识的这套快速决策系统还非常神秘，书中用一系列生动详实的案例揭示了这套系统的强大力量，在公众中引发轰动。这本书里还说，我们每个人天生就具有这种不假思索的决断力，只要掌握正确方法，妥善运用，就能大大提升在眨眼之间洞察真相的功力。
本书作者马尔科姆·格拉德威尔，是不折不扣的“畅销书之王”。除了这本《眨眼之间》，他另外几本书《引爆点》《逆转》《异类》，本本都是《纽约时报》的冠军图书，不但创造了书市神话，还对大众文化产生了重大影响，甚至出现了一个名词叫“格拉德威尔效应”，用来形容他对公众的巨大影响力。正因如此，他被《时代》杂志评为“全球最有影响力的100位人物之一”。
介绍完作者和这本书的基本情况，下面，我从三个方面来给你详细说明潜意识层面的瞬间决断力的奥秘：
第一，为什么说潜意识层面的瞬间决断力，是意识层面的理性思维所无法替代的？
第二，潜意识瞬间决断力的奥秘是什么？
第三，运用瞬间决断力来做决策时，我们要注意避开什么雷区？
下面我们就先来说第一点，为什么说潜意识层面的瞬间决断力，是意识层面的理性思维所无法替代的？
书的一开篇，就给我们讲述了一个古希腊雕像之谜，事情是这样的：1983年9月的一天，美国一家名叫保罗·盖蒂的艺术博物馆，搜寻到了一尊非常罕见的古希腊少年雕像，卖家开出了将近1000万美元的天价，但如果这尊雕像是古代真品，那么它绝对值这个价钱，而且当时的盖蒂博物馆也急需通过收藏这样的绝世宝物，来提高自己在业界的声誉。
为了鉴别雕像的真伪，博物馆花了很大力气。他们专门请来著名地质学家，用当时最先进的检测仪器和检测技术，对雕像进行了最细致的审查，来确认雕像石材的形成年代和出土地点；同时还聘请了资深律师，查明相关收藏文件的真实性。博物馆前后花了14个月，从技术上和法律上对这尊雕像进行了全方位的审查，没有发现任何破绽，他们就相信这尊雕像确实是古代真品。遗憾的是，审查团队过于重视技术，没有专门请文物专家来鉴定，这就为后来的反转埋下了伏笔。
于是，盖蒂博物馆不惜血本买下了这尊雕像，并在1986年秋天首次面向公众展出。展出获得了巨大成功，《纽约时报》还在头版报道了这件事。但是，盖蒂博物馆方的心头始终不舒服，因为有几位文物专家先后对雕像提出了第一眼质疑：一位意大利美术史学家认为雕像的指甲看上去非常别扭；一位古希腊雕像专家说，感觉有什么东西不大对头；还有一位纽约大都会博物馆的前任馆长说，这尊雕像给他的第一印象是“新”，不像是古董。
你看，这些专家提出的质疑没有证据，纯属主观臆断，盖蒂博物馆当时也就没有采信，但后来，他们总觉得不对劲，为了打消疑虑，他们将这尊雕像包好连夜送往雅典，召集希腊最资深的雕像专家进行研究。结果让博物馆大受打击：专家们进一步的调查发现，卖方提供的收藏证明文件是假的，雕像的石材也是新的，只不过用秘方进行了做旧处理。毫无疑问，盖蒂博物馆成了冤大头。如今，这家博物馆的文物目录中仍然有这尊雕像，旁边标注着“约公元前530年，或为现代仿品”。
在这个案例中，文物专家们凭直觉做出的判断，胜过了博物馆方最先进的检测仪器和检测技术，这就是潜意识层面进行瞬间决断的威力。那么，潜意识为什么能做到这一点呢？它在大脑中究竟是如何运作的？
作者指出，潜意识系统的一个突出特点就是“自动运行”。大脑将很大一部分复杂的思考工作委托给了潜意识，让它时时处于自动运行的状态，帮助大脑判断周围环境、警示危险等等。如果把人类的大脑比作是一架先进的喷气式客机，那么意识就是飞行员，而潜意识就是飞机上配备的自动飞行系统。在整个飞行过程中，飞行系统都在自动运行，对周围的情况做出实时判断和决策，基本上不需要飞行员。
除了自动运行，潜意识系统的另一大特点是“快”。很多时候，我们还没有意识到发生了什么，潜意识就已经帮我们做出了快速判断和反应。在生死攸关、千钧一发的时刻，潜意识的这一能力尤其重要，这是意识层面深思熟虑的慢系统完全不可替代的。
比如，书中举了这样一个真实故事：一栋民宅的厨房起火，消防队赶到以后发现火势并不大，于是用水枪向厨房喷水，但火势依然不灭，队员们正要做进一步扑救，副队长忽然直觉感到情况不对，大喊一声“马上撤退”，全部人员刚刚撤离，地板就轰隆一下子坍塌了。事后他们才发现，火源不是厨房，而是地下室，撤退是非常明智的命令，避免了消防员伤亡。副队长虽然当时也不清楚真实情况，但他的瞬间决断力却救了全体队员的性命。
类似的例子还有根据真实事件改编的电影《萨利机长》。电影中，萨利机长的飞机遭到飞鸟撞击，双引擎停止运转，飞行高度仅仅900米，情况非常紧急。当时航空塔台的命令是返航，而萨利机长凭直觉认为应该迫降哈德逊河。他不听指令，毅然迫降，最终成功拯救了机上155人的性命。但是，萨利机长的举动却在事后引发了争议：这个迫降决定到底是正确的选择，还是机长个人英雄主义的鲁莽行动？审查机构一开始认为返航才是正确选择，不过，随着调查逐渐深入，研究人员对事故情况进行了十几遍的模拟复盘，发现萨利机长的迫降决定是在当时情况下几乎唯一正确的决定。也就是说，萨利机长凭瞬间决断力做出的决定，和计算机反复模拟复盘之后的结论完全一致。
以上就是为你讲述的第一个重点，潜意识层面的瞬间决断力，是意识层面的理性思维所无法替代的。潜意识系统有两大特点，一是自动运行，二是快速决断。当面临火场救援、飞机迫降这样的突发紧急事件时，我们只能依赖于潜意识系统做出生死决断。
那么，接下来你肯定会问，为什么潜意识这台自动运行的计算机这么好用呢？其中到底包含了怎样的秘密呢？这就是我们接下来要讲的第二个重点，潜意识瞬间决断力的奥秘就在于“薄片分析法”。
什么是薄片分析法呢？根据书中的定义，它是“快速认知的一个组成部分，指人们通过极少经验即可理解事物和行为规律的潜意识能力”。这听起来有点抽象，其实就是说，潜意识有种删繁就简的能力，能够从大量信息中忽视无用信息、提取出关键信息，并根据这些关键信息来做判断。
举个例子：给你看一段只有3分钟的夫妻对话视频，你能判断出他们在15年内是否会离婚吗？你可能觉得，这太不靠谱了吧，不过，经过训练的心理学家却能判断出这段婚姻是否会破裂。我们都知道，决定婚姻是否成功的因素太多了，像价值观、性格、习惯、金钱、孩子等等，3分钟的对话视频根本不可能提供足够的信息，这些心理学家究竟是怎么做到的呢？
关键就在于薄片分析法。心理学家完全不理会其他因素，只把注意力集中在一个因素上，也就是夫妻二人在对话中所表现出的情绪。他们将每种情绪都加上了编码，比如反感的代码是1，蔑视的代码是2，气愤的代码是7，埋怨的代码是12，等等，你只需要将视频中出现的每种情绪记录下来，然后去算一算其中正面情绪和负面情绪各占了多少比例。根据心理学家总结出的规律，一段婚姻想要延续，视频中表现出来的积极情绪与消极情绪的比例至少要达到5:1，否则婚姻就有危险。其中，有四种情绪特别值得重视，也就是戒备、一言不发、指责和蔑视，一旦出现了这四种情绪的一种，意味着婚姻存在问题。这里边最严重的是蔑视，一旦夫妻之间出现蔑视情绪，这意味着这段婚姻很可能短命。
这听起来很简单，对吧？事实证明，只要了解了其中的原理，对情绪识别稍加学习，普通人也能像心理学家一样快速判断出一段婚姻的前景，这就是薄片分析法的神奇之处。作者认为，薄片分析法其实就是潜意识层面的工作原理。潜意识通过剔除一切无关紧要的细节，留下真正关键的要素作为判断依据，就能够在瞬间做出高质量的决策，只不过，这一系列的复杂操作都处于自动运行状态，我们觉察不到而已。
再举一个运用薄片分析法的例子。你想要评估一位医生被提起医疗事故诉讼的风险，你觉得下面哪种途径更好呢？第一，去仔细分析他的档案，查看他的学历、行医资格证、医疗失误的记录等等；第二，偷听他与病人对话的几个小片段。你可能已经猜到了，第二种方式，也就是偷听医生和病人的谈话，能让你做出更准确的判断。这是为什么呢？
原来，一个医生是否会被提起医疗诉讼，和他的医术是否高明关系并不大，甚至和他手术失误的次数也没有明显相关关系，最核心的因素只有一点，那就是他和病人的关系如何，病人是否喜欢他。想要了解这一点，偷听这个医生和病人的谈话当然是最好不过的方式了。如果这位医生对病人语气友善、态度关切，那么他就不太可能被起诉；反之，如果他语气强硬、态度冷漠，他就可能被病人找麻烦。这也是一个薄片分析法的典型应用，而且这个薄片真的可以非常薄：你甚至不用去听医生到底说了什么内容，只需要注意他说话的语气语调，就可以判断得八九不离十。
薄片分析法的背后，隐含着一个深刻的认知原理：信息不是越多越好。人们总是以为，掌握的信息量越大，做出的判断就越准确，其实这是一个错觉，事实上，我们只需要将有限的注意力聚焦到少数几个关键细节上，就可以洞察到事物的本质。有时候，多余的信息不但没用，反而会对决策形成干扰，从而让我们做出错误判断。
书里举了这么个例子：医院的急诊室每天会接待大量的胸痛病人，其中有的病人的确有心脏病发作的危险，而有的病人其实在几天之内没什么大事，不需要占用急诊室的有限资源，那怎样才能快速区分这两类病人呢？对此，心脏病专家列出了四项关键诊断指标：心电图、血压值、是否肺部积水以及是否有不稳定性心绞痛。急诊室的长期实践表明，如果医生严格按照这四项指标来判断，就能达到很高的准确率；而医生一旦开始考虑别的因素，比如病人的性别、年龄、病史、其他症状等等，考虑的因素越多，对病情的判断就越不准确。在这个案例中，多余的信息对医生的判断形成了严重干扰。
以上就是为你讲述的第二个重点，潜意识瞬间决断力的奥秘在于薄片分析法，也就是只通过少数几个关键细节，就可以洞察到事物本质的分析方法。比如只观看3分钟的夫妻对话视频，就可以判断一段婚姻的前景；只偷听几段医生和病人的谈话，就可以知道这位医生是否会惹上官司。作者认为，薄片分析法其实就是潜意识层面的工作原理。潜意识通过剔除一切无关紧要的细节，留下真正关键的要素作为判断依据，就能够在瞬间做出高质量的决策。
不过，需要注意的是，潜意识的瞬间决断力虽然强大，却也可能出错，容易受到干扰和误导。这就是我们接下来要讲的第三个重点，运用潜意识的瞬间决断力来做决策，我们要注意避开什么雷区呢？
前面说了，潜意识决断的工作原理在于薄片分析法，这个工作机制在正常情况下可以运行良好，不过，一旦它受到诱导或者干扰，就可能导致我们的判断出现偏差。事实上，心理学家已经通过实验证明了，潜意识是很容易受到诱导的。
比如这样一个简单的实验：让志愿者穿过一条长长的走廊来到实验室，然后给他们提供一组词汇，让他们根据这些词汇来造句，完成造句任务后，再让他们原路返回，参加后续的实验环节。这时候，有趣的结果出现了：如果给被试者提供的词汇中，出现了一些与老年生活有关的词，那么他们在回去时的步伐就比来的时候明显慢了许多；如果词汇中出现了一些与莽撞行为有关的词，那么被试者在后续的实验环节中就会表现得更加冲动和不耐烦；如果词汇中出现了一些与合作精神有关的词，那么被试者在后续环节中就会表现出更高的团队意识；等等。
这个实验后来发展出了多个版本。在另一个类似的实验中，一些大学生需要参加一组考试。其中，一半学生在考试之前需要花5分钟去思考成为一名教授意味着什么；而另一半学生花5分钟去想与足球流氓有关的事情。结果，这一简单的联想，让前一组学生的考试成绩比后一组学生高出13个百分点，也就是及格与不及格之间的差距。更让人震惊的是，如果让一些黑人学生在考试之前填写他所属的人种，那么他们答题的正确率就会降低一半。很显然，有关黑人的负面联想会严重打击他们答题的信心。
其中最意味深长的地方在于，以上所有实验中的志愿者，他们不知道自己受到了潜意识的操纵。即使事后实验人员问他们：“你觉得实验中有没有什么因素影响了你的考试成绩？”或者更明确地问那些黑人学生：“在试卷上填写你所属的人种，会不会对你产生干扰？”志愿者们都完全否认，他们完全不相信自己这么容易受到一些无关因素的影响。当然，我们已经了解了潜意识的工作原理，也就完全可以理解，当大脑处在潜意识的自动驾驶状态中时，我们在意识层面很难发现潜意识所提取的薄片出了什么问题，是否受到了操纵。对此，作者这样写道，“那些我们一直看成是自由意志的东西，在很大程度上只是个幻象。”
事实上，即使没有实验室中那样的有意操控，潜意识所自动提取的薄片也可能出错，这就是通常所说的偏见。在意识层面，人们往往都不承认自己有偏见，然而实际上，偏见经常是在潜意识层面发挥作用的。
比如一个典型的职场偏见，就是身材高大的人通常被认为有领导力，这就不难理解，美国《财富》500强企业的 CEO 几乎全部是高个、白人、男性。数据显示，美国成年男性的平均身高是1.75米，超过1.88米的男性占总人口的比例仅为3.9%；而《财富》500强 CEO 的平均身高是1.83米，其中身高超过1.88米的男性占到了1/3。再来看看最近几任美国总统的身高：里根1.85米，老布什1.88米，克林顿1.89米，小布什1.80米，奥巴马1.87米，特朗普1.90米。
当然，无论是公司的董事会还是美国的选民，都不会承认之所以选这个人当领导，是因为他长得高，也没有人会公开说小个子的领导能力就是不如高个子，然而偏见往往隐藏在潜意识当中，我们意识不到。甚至有时候，我们潜意识层面的观点和意识层面的观点是截然相反的。
假设，你在意识层面同意女性和男性在职场上拥有同等能力，在家庭中男性也应该和女性一起承担家务，但是，你的潜意识层面是否同意这个观点呢？书中给出了一个小测试，为了方便理解，我把测试中的名字改成了中文。在电脑屏幕上给你依次呈现一组名字，比如李雷、韩梅梅之类，如果是男性名字，你就按左键；如果是女性名字，你就按右键。这很容易，你按键的反应速度很快，不过这一步是预热。
下面进入第二步，就是在这一堆名字当中加入一些跟职场和家庭有关的词语，比如商人、公司、资本、洗衣店、厨房、吸尘器之类，如果看到男性名字或者职场词语，你就按左键；如果看到女性名字或者家庭词语，你就按右键。这也相当容易，你按键的反应速度还行，因为“男性”和“职场”以及“女性”与“家庭”已经在你的头脑中形成了固定连接，这种固定连接成为了潜意识的一部分，也就是偏见的来源。
好，下面进入第三步，还是这堆名词，但稍作一下调整：如果看到男性名字或者跟家庭有关的词语，你就按左键；如果看到女性名字或者跟职场有关的词语，你就按右键。不出意外的话，你在完成这一步时，按键的反应速度会比前两次大大降低。因为前两次你依靠的是潜意识层面的快系统，而这一次，你需要调动意识层面的慢系统来思考。
这就充分说明，我们在意识层面同意的观点，在潜意识层面未必同意，只是我们意识不到而已。不过，如果你要想提升在第三步的反应速度，其实也很简单，在进行第三步之前，先花几分钟想想希拉里、默克尔、桑德伯格等职场杰出女性，你的反应速度就会大大提升。这说明，只要方法得当，潜意识的偏见是可以被纠正的。
以上就是为你讲述的第三个重点，在运用瞬间决断力来做决策时，我们必须意识到潜意识的薄片分析法也有可能出错，受到一些无关因素的诱导和干扰。在现实生活中，长期形成的偏见，比如人种偏见、身高偏见、性别偏见等等，会明显影响潜意识的判断，而我们的意识层面却往往拒绝承认受到了偏见影响。不过，只要充分认识到这一点，潜意识层面的偏见是可以被消除的。
这本书的精华内容就给你讲到这儿，下面来简单总结一下：
第一，潜意识层面的瞬间决断力，是意识层面的理性思维所无法替代的。潜意识系统有两大特点，一是自动运行，二是快速决断。当面临火场救援、飞机迫降这样的突发紧急事件时，我们只能依赖于潜意识系统做出生死决断。
第二，潜意识瞬间决断力的奥秘在于薄片分析法，即只通过少数几个关键细节就可以洞察到事物本质的分析方法。潜意识通过剔除一切无关紧要的细节，留下真正关键的要素作为判断依据，就能够在瞬间做出高质量的决策。
第三，潜意识的薄片分析法也有可能出错，受到一些无关因素的诱导和干扰。此外，长期形成的偏见也会明显影响潜意识的判断，而且我们还意识不到。不过只要充分认识到这一点，潜意识层面的偏见是可以被消除的。
最后，我再补充一点。对于人类的两套决策系统，这本书主要强调了快系统，也就是潜意识系统的重要性，的确，生活中大多数日常事务是潜意识在为我们做决定，但同时也要看到，慢系统，也就是意识层面的主动思考，才是人类理性决策的主要来源。因此，丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中提出一个重要观点，就是我们在决策时，不能片面地跟着快系统的感觉走，而要有意识地去激活慢系统，用理性思考去检验快系统所得出的结论，才能提高决策质量，减少偏见和错觉。《思考，快与慢》在每天听本书栏目也有解读，建议你将两本书对照来听，会更有收获。
撰稿：徐玲 脑图：摩西 转述：成亚
划重点
1.潜意识层面的瞬间决断力，是意识层面的理性思维所无法替代的。潜意识系统有两大特点，一是自动运行，二是快速决断。
2.潜意识瞬间决断力的奥秘在于薄片分析法，也就是只通过少数几个关键细节，就可以洞察到事物本质的分析方法。
3.在运用瞬间决断力来做决策时，我们必须意识到潜意识的薄片分析法也有可能出错，受到一些无关因素的诱导和干扰。