《直觉》 夏兴宇解读
《直觉》| 夏兴宇解读
关于作者
格尔德·吉仁泽，认知心理学家，德国柏林马普所人类发展研究中心主任，曾任美国芝加哥大学心理学教授和弗吉尼亚大学法学院客座教授。他因在判断和决策上众多开创性的研究和理论建树而享誉全球。1991年获得“美国科学促进会行为科学研究奖”，2002年获得德国“科学书籍奖”。他的课是“最权威而又最生动的”、雅俗共赏且富有启发性。听他课的人包括医生、银行家、企业家、政治家等各领域的人士。
关于本书
作者著有十几部具有重要影响力的著作，本书就是其中最具代表性的一部，也是作者强调“无意识的行为”理论的开山之作。现在市面上分析直觉的书很多，但本书一直处在一个“一直被引用，从未被超越”的地位上。这本书，会告诉你，在生活中，我们会凭借直觉来做出各种的判断，我们超过90%的抉择是由直觉决定的。这些都是直觉在支配我们，从这个意义上甚至可以说，是直觉造就了社会的秩序。而读懂了直觉，也就读懂了人性，读懂了这个社会的运转法则。
核心内容
不论是择偶还是其他的决策、选择中，理性计算的结果会跟人的直觉相悖，如果遵循理性，结果往往会让人后悔。因为人面对复杂情况做出判断的时候，很多他们自以为掌握的常识、知识，其实并不完备。特别是这些知识没有经过有意识地梳理的情况下，这些信息反而会混淆自己的判断。反过来，在这种情况下积极运用已有的经验进行探索，却能显著增加选择正确的几率。
你好，欢迎每天听本书。今天要说的书，书名叫《直觉：我们为什么无从推理，却能决策》，什么是直觉？直觉是怎么产生的？我们生活中如何用直觉来作出各种决策？这就是这本书要讲给我们的。
我们可能都看过不少成功学书籍，那些书里提倡的都是理性分析、谋定而后动、逻辑思辨，等等这些，它们告诉我们要勤于搜集信息，要全面参透优势与劣势，要判断概率，要写可行性报告，要做波特五力分析，恨不得为一个普通的决策无所不用其极……但我们今天讲的这本书，在这儿却告诉你，在生活中，我们会凭借直觉来作出各种的判断，我们超过90%的抉择是由直觉决定的，比如，大多数的时候，我们是靠直觉判断一个人是否善良，靠直觉判断是不是要把超市里的某袋零食带回家，靠直觉爱上一个人，靠直觉认为股票会涨还是会跌……这些都是直觉在支配我们，从这个意义上甚至可以说，是直觉造就了社会的秩序。而读懂了直觉，也就读懂了人性，读懂了这个社会的运转法则。
所谓的直觉，就是指我们的思想如何凭借无意识，凭借经验法则和人类进化的本能去适应这个社会，绕开弯路，直达目的地。这些一刹那的感觉到底从何而来、为何而生？靠着这些直觉做的决定，究竟是靠谱的居多还是不靠谱的居多？在我们做决定的时候，并不是信息越多，思考越多就越好，有时候甚至越少越好，越简单越好，这样做出来的决定往往是最正确的。这本书，为你解答直觉的由来，也给你的直觉带来更多的自信。
这本书的作者叫格尔德·吉仁泽，是著名的德国心理学家，也可以说是一个管理学家。他在很多德国和美国的研究机构里任职，也因为在研究“人类如何进行判断和决策”这个领域做出的许多开创性的建树，而享誉全球。他在关于直觉方面的研究，基本上无人出其右，这本书是作者的代表作，也是作者强调“无意识的行为”理论的开山之作，现在市面上分析直觉的书很多，但本书处在一个“一直被引用，从未被超越”的地位上。吉仁泽同时还是一个非常喜欢也非常善于讲故事的人，这本书里充满了有意思的案例，读起来妙趣横生。
让我们回到这本书。前面说了，很多各种领域的专家，都建议人们要抑制本能反应，审慎思考，依据常识，运用逻辑，从而得出最佳选择。一些很有生活阅历的长者，也会建议年轻人这样做，比如，美国国父之一本杰明·富兰克林（就是头像印在100美元上那位），有一次他侄子在择偶问题上遇到困难，两个姑娘，不知道该娶谁好，富兰克林就鼓励这个年轻人，把对两个姑娘喜欢和不喜欢的原因都列出来，然后进行量化分析，他认为这是最好的解决办法。
这本书的作者吉仁泽却不这么认为，他说，不论是择偶还是其他的决策、选择中，理性计算的结果会跟人的直觉相悖，如果遵循理性，结果往往会让人后悔。吉仁泽的看法是，因为人面对复杂情况做出判断的时候，很多他们自以为掌握的常识、知识，其实并不完备，特别是这些知识没有经过有意识地梳理的情况下，这些信息反而会混淆自己的判断。反过来，在这种情况下积极运用已有的经验进行探索，却能显著增加选择正确的几率。这就是他关于直觉的理论。
吉仁泽对直觉，也就是无意识行为的研究，一共包括两个部分，第一部分叫做无意识的智慧，第二部分叫做无意识的行为。
首先，我们一起来看看，无意识的直觉，到底体现了什么样的智慧。假如说有一道题，比如问你底特律和密尔沃基这两个城市，哪个城市人口更多？这两个都是美国城市，但即便是美国人，如果不掌握具体的城市人口数据，也不一定能说对。不过那些美国之外的人，比如德国人，对他们来说，底特律名气更大，汽车城嘛，所以他们可能会根据名气大小，给出直觉判断——底特律人口多，恭喜，答对了。这个就是运用了无意识的“经验启发法”，使用这种方法，比之根据不完整的信息来分析，答对的概率反而更高。
利用经验启发法的情形还有很多，再比如说在球类运动中，优秀的运动员一般都不懂什么高等数学，不会画抛物线来计算球的运动轨迹，但这并不影响他们根据直觉来做出完美的判断；再比如，在火车站和飞机场执行任务的便衣警察，他们往往会在一刹那之间发现谁是嫌疑人；但若问他们究竟是为什么，他们也可能会回答“我就是凭直觉”或者“只是因为在人群中多看了你一眼”，也真的说不出来到底哪里可疑。
于是我们这时便知道了：直觉表现了我们来源于过往经验的智慧，而这种来源于经验的智慧，往往靠谱程度是很高的。
那么，我们现在来给直觉定义一下，再看看其原理。
无论称其为直觉、感觉还是预感，实际上都是基于这三个特征的：第一，迅速出现在脑海中；第二，并不知道深层运行机制；第三，有强烈的实现动机。心理学大师弗洛伊德可不觉得直觉是什么好东西，他直截了当地将其评价为幻觉，并警告人们不要对其抱有期待。心理学家们对直觉的抨击，主要是觉得直觉很多时候违背了知识和逻辑，而对直觉的滥用又往往会走上伪科学的道路，可能就是我们平时接触到的星座啊算命啊什么的。但是作者认为，直觉的原理包含两个部分：第一部分，简单的经验法则；就是我们刚刚说的“经验启发法”；第二部分，大脑的进化能力。
经验法则直截了当地告诉我们最终的信息是什么；而大脑的进化则是指人类在先天能力的基础上，经过后天扩展练习形成的一种才能。这些加起来，就是直觉。
接下来我们看看经验法则告诉我们的最为重要的一个原理：少就是多。我们来看一个投资的故事。诺贝尔经济学奖得主马科维茨告诉我们，不要把鸡蛋放在同一个篮子里，进行分散化投资，是降低风险、增加投资收益的必经之路；具体而言，他又用非常复杂的公式阐述了一种回报最大、风险最小的投资组合。大家可能都会认为，他自己做投资，也是使用这么高深复杂的套路的，但事实是，他退休后只是做了一件非常简单的事，他把钱平均投到很多个基金里去了。
注意，就是很简单的平均，做个除法而已。事实证明，这种简单粗暴的做法，获得的收益要高于专业的基金公司推出的股票组合。而在一些好事的研究机构和媒体举办的炒股比赛里，这种凭直觉平均分配投资的选手通常都能脱颖而出。作者认为，普通人炒股遵循简单的知情原则，只投资于自己了解的投资对象，投资选择依托于直觉，而这恰恰能够跟财务专家、一流的基金及大盘指数的表现相媲美。
纽约现在有家餐馆，只提供固定的几种食物，让就餐的客人基本上没什么选择，去了那儿只能直接坐下开吃，这个被称作“零选择晚餐”的餐厅，反而生意出奇的好，因为客人们为不用做决定，不用面对选择困难症，而感到非常高兴。
“少就是多”对于经验丰富人群来说，用处非常之大；比如消防员、比如飞行员、比如经验丰富技巧高超的运动员。若干的实验都表明，这些人的第一反应，就是最佳反应，有很多研究去把人对第一反应采取的策略，和当时原本可以采取的策略来进行对比，却发现直觉产生出来的第一反应，本来就是最好的。
所以，直觉的这个方面打破了我们的两点认知：信息不是越多越好；选择也不是越多越好。
具体来说，所谓的少就是多，有以下六个方面的道理：第一，适当的无知，能够胜过繁冗、过剩、混乱的信息组合；第二，无意识运动可以帮助人更好作出判断，可一旦使用思考就会妨碍这种技能的实施；第三，人的认知存在限制，而直觉选择由此成为比较理想的选择；第四，人的选择面临自由选择矛盾，即可供挑选的选项越多，就越容易陷入矛盾和选择困难；第五，简单的经验法则往往能够和复杂的规则一样预测出复杂的现象；第六，知识和信息收集处理需要成本，在处理一些紧急问题时，过分好奇、过度思考会妨碍作出恰当及时的反应。
那么这个“少就是多”机制是怎么运行的呢？要谈这个，就要分析我们大脑的运动了。首先，作者提到了我们经常会碰到的“视觉盲区”这个概念。比如说，正如我们经常被网上的一些心理学图片欺骗一样，经常把两根一样长的棍子误以为不一样长，把黑点和白点之间混淆，等等，总之，我们眼睛看到的东西并不是真实的，只是大脑反馈出来的一个结果；但是，我们的大脑本身很擅长干一件事情，这件事情通俗的说，叫做“猜”，用现在流行的话来说，就叫做“自行脑补”。大脑是不断在对世界进行自己的推测的，而这些推测都是无意识的，信息不充分的时候，大脑就自己开始假设了。而大脑的无意识假设，建立在先验世界观的基础上，也就是建立在我们基因的本能、做决定时的种种背景因素，以及后天的经验判断之上。
其次，我们的大脑，在漫长的进化过程中，其本身的能力就能够防范我们在重要的事情上犯下大错；而且大脑具备很多关于信任、想象力和产生众多感情的能力；这些能力因为无法量化，其重要性往往被我们忽视。进一步的，作者把大脑所形成的直觉性思维比喻成了一个工具箱；这个工具箱一共有三层，分别是：进化能力、利用进化能力组成的模块，和由上述这些模块组成的经验法则。这三层，就代表了我们的直觉思维是如何一步步工作的。说到这儿，作者还顺便提了一下，我们经常认为男人更理性、女人更感性，男人更注重逻辑、女人更感情用事；好像听起来女人做事更凭直觉，或者说直觉更准；但恰恰这就是不对的，作者认为，男人和女人在直觉方面的能力是一样的。
要了解一个人的行为和直觉产生的原因，既需要了解思维，也需要了解环境；因此，分析了有关脑科学的问题以后，接下来要讨论的，就是外部环境。这个地方讲了两个有关动物的有意思的小故事。第一个故事关于小蚂蚁。有一只蚂蚁在沙滩上不断地爬，时而往左，时而后退时而前进，它在干嘛？难道它大脑里有复杂的程序和思考吗？这个时候光去推理人家的大脑就没有意思了，我们要看看它所处的环境，他在风吹浪打的沙滩，沙滩上沟壑众多，重重障碍，它左冲右突的复杂行为只是面对复杂环境的一个反应，而不是它的思维，可能它只是想躲在阴凉中，避免晒到太阳而已。
第二个故事是讲小老鼠。有科学家给一只小老鼠设置了一个迷宫，在这个迷宫中，如果往左走，有80%的概率可以得到吃的，如果往右走，只有20%的概率可以得到吃的。按理说，在实验过几次以后，小老鼠就应该每次都往左走。但是让实验人员感到匪夷所思的是，小老鼠还是有很多情况会先往右走，那它是不是就不理性呢？还是说小老鼠天生是笨蛋呢？不过，对老鼠生活的自然环境进行研究以后，就能够理解它的行为了，因为在普通的自然条件下，一只老鼠想要得到食物，它需要不断地和同类、和别的生物竞争，而如果大家都往一边跑的话，它能分到的食物往往更少；所以有的时候选择一条别人少一点的路，它得到的食物几率反倒会多一些，这就是对环境进行分析的必要性，人家是处在竞争环境中产生直觉的，分析它行为的时候，就要把这些因素考虑进去。
说完了动物，说到人，也是一样的。一个人能够做出来的直觉，和其后天受到的影响也是密不可分。
说完了环境，我们都知道，环境随时都在变；那么在复杂变化的环境中我们应该怎么办？作者的答案是，简单应对。有一个父亲要把自己的儿子送到一个中学去上学，他想选择一个辍学率比较低的学校。那么怎么选择比较好？影响一个学校的辍学率的因素可是很多的，比如低收入家庭学生比例、种族原因、教师平均收入等等。这位父亲只选择了两个简单的方面来进行判断，第一个是学生的出勤率，第二个是学生的考试分数。他并没有选择有关辍学率的其他影响因素，但事实证明，他的选择是对的，他并不懂其他因素哪个影响大、更直接，于是干脆简单地选择两个自己熟悉的标准，战胜了复杂。这个故事告诉我们，在不确定的环境中，好的直觉一定要忽略信息。生活中的种种决策因为变数太多，和下棋不一样，很难找到一个确定、完美的方案，所以，这就是直觉、简单应对的妙处。
好的直觉、简单的直觉，有时候看上去就是没什么逻辑的。这是因为，逻辑往往会忽视我们的文化，忽视我们进化的能力和环境的结构，所以从纯逻辑的角度看属于错误的东西，在真实的世界里往往是一种高度智能的社会判断，好的直觉一定会超越已知信息，因此，也会超越逻辑。
前面讲了无意识的智慧，讲了少就是多，讲了大脑运行的原理和外部环境的影响，讲了简单法则，下面我们来看看，无意识的行为到底有哪些，而这些无意识行为，也就是我们在生活中能够做出的好的决策。
首先，相信自己；一定要充分相信自己的认知记忆。我们相信很多专家说的话，但归根结底不如相信自己的直觉。科学研究表明，人类在辨认面孔、声音和画面方面的能力是非常非常强的。这些方面的能力，形成了我们的认知记忆。在其他类型的记忆受到损坏后，我们的认知记忆仍然存在，比如说得了阿茨海默症的老年人和脑部受损的病人，说不出很多人和东西的名字，也想不起来遇到他们的时间，但是他们往往能够知道、或者用行为表达，自己以前见到过这种东西。就算所有的器官都坏了，认知也会继续运作，这就是人类的原始心理机制。
其次，好的理由，一个就够。单单凭一个理由做重要的决定，听起来好像很荒谬，我们大家都会赞同，要搜集尽可能多的信息综合衡量，再得出最后的判断。但是实际上，基于一个好理由的直觉不仅很有效，而且准确率很高。种种科学研究和案例分析表明，当我们在思考难以预测的事情、而可用的信息又比较少的时候，一定要相信我们单一的直觉和理由。这是因为，在不确定的世界里，复杂的策略会彻底失败，因为它通常是“事后诸葛亮”，只有一部分信息是对未来有用的；而简单的原则就是我们只看重最好的理由，直接忽视其他，这样一来反而能找到最有用的信息。
接下来，变复杂为简单。我们好像都知道，晚饭时喝一杯红酒可以预防心脏病，黄油是健康杀手，要少吃垃圾食品，身体检查是每年都必须做的功课……对于健康这件事情，我们大多数人都有非常强烈的直觉，但是虽然我们相信这些，并且照做，也很少有人努力去了解专业的医学报告，学习高深的医学知识。那么，我们为什么要相信上面关于健康的一些话？为什么会有那些养生、健康的常识存在于我们的心中？我们凭借的可能是某一方面的直觉，这个直觉就是，这些关于健康的话，可能是从某个权威的穿白大褂的医生嘴里说出来的，只要我看到穿白大褂的大夫，我就相信他，只要是他说的就什么都对。
这就是一个变复杂为简单的例子，对某一领域单一专家的信任，可以让我们避免掉很多满天飞的谣言和传闻所带来的伤害。作者在这个地方还举了个进一步的例子，在当今的社会，医患矛盾突出、医学手段变得非常复杂，时常存在过度诊断和过度治疗的时候，那么我们应该怎么去相信医生，或者说相信医生的直觉呢？如果你的母亲生病了，你想了解医生的真实想法应该怎么办？作者提出这个原则：你不要问医生推荐什么，你就问医生，如果这是你的母亲，你会怎么做。因为医生丰富的职业经验，让他们自身具有非常敏锐的直觉和良好的判断，而提出“让医生站在自身的角度”去判断某个病症，比起直接帮助别人下结论，往往更有效和直接，更能刨除其他复杂、干扰因素。
继续往下看：不能、也不要推理默认选项和道德行为。这个是什么意思呢，作者首先讲述了两个原则，一个是从众原则，一个是默认原则，这是人类本性中的两个属性。
前者是指，我们每个人或多或少都在心里潜藏着“不要成为特立独行的一员”的愿望，不希望因为站出来表现得和别人不一样，因为人的天性就是害怕被孤立；后者是指我们潜意识里常常会认为默认选项就是好的，不愿意做出一些事情去改变。其背后的原理可能是因为现有的默认选项就是合理的建议，而且从另一个角度讲，默认可以减轻人们的压力，让他们不用面对诸多选择。而种种研究表明，根据习俗设定的默认值，对人类的经济和道德行为有着非常重大的影响，很多人会因此避免主动做决定，哪怕是生死攸关的重要决定。
而道德，恰好是从小到大基于从众和默认原则下更进一步的固化思维产物，从小到大，我们经历了很多关于好和坏的绝对判断，不是有句话说，成年人只看利弊，小孩子才分对错吗？人作为一个群体中的一员，很多时候同龄人做什么我们就做什么，这个在许多情况下都引导着我们的行为，大家认为是对的就是对的，大家认为是错的，那就是错的。这个简单的原则，从儿童青年再到成年，它确保了我们在同龄群体中得到社会认可，与社会良好的道德规范保持一致，默认尽可能地不要打破常规。所以，对这些默认、固化的规则，逻辑推理根本就是无效的，这也是直觉的一种体现。
最后，无知者无畏：社交中的直觉和模仿无知者无畏是一句老话了，现在通常用来笑着调侃那些既不懂又要去作死的人。但在这本书里，这句话基本上是中性的，因为这部分主要探讨社交行为和社会关系，无知者无畏是一种依靠直觉的模仿，也就是说，这句话在这儿的意思是“如果你不知道（该怎么做）的话，跟着别人一起做，总是没错。”因为，凭借直觉的模仿，从客观上来看也可能是最好的一种决策。
在社交生活中，作者认为每个人都具备两种社交直觉。一种叫做家庭直觉，就是要照顾好我们的家人；另一种叫做群体直觉，意思就是说我们默认会支持某一个具有象征意义的群体，并与群体成员合作，保护他们。比如我们认同种族、宗教和国家，或者认同一个球队。群体直觉是建立在互利主义的基础上的，简单地说就是，我给你点儿什么，是因为我也能得到些什么；你希望我做什么，就先让我知道你能回报我什么。
基于家庭直觉和群体直觉，可以产生一个东西：信任。我们生活的社会中，信任，是解决所有不确定性问题的根本手段。
而有了信任之后，我们就有了模仿行为，也就有了无知但无畏地面对社会、日常生活的勇气。比如我们虽然对干净的概念不一样，但都要和别人一样定期换洗衣服，比如小时候都会模仿父母吃东西和说话；比如我们长大以后要跟随公众和职场中的模型角色。概括而言，社交中的直觉模仿大概有两类，第一是跟着大多数同龄人做；第二是跟着成功人士做。这么做，大概率是不会有问题，也是最好的。
以上就是《直觉：我们为什么无从推理，却能决策》这本书的主要内容，我们再来回顾一下。
直觉这东西，根植于人类的大脑思维模式中，基于过往的经验判断，受到环境的影响，形成为一种无需经过推理的判断。在很多时候，所谓的依靠直觉行事，都被嘲笑为不可靠。但其实，直觉的由来有着严密的科学依据，更有着“少就是多，化繁杂为简单”的高度智慧。直觉并不完美，也并不愚蠢，直觉利用了大脑的进化能力，让我们快速、准确地依靠经验法则为基础去行动，它让我们在不用仔细思考和推理的情况下，也知道该遵循什么样的原则。直觉超越了大多数复杂的推理和计算策略，让我们避免很多无用功，直达目的地。
直觉没有什么方法可言，它体现在我们的生活和这个社会中的方方面面，如果没有直觉，我们不知道会犯下多少错误，以及走多少弯路。希望通过阅读这本书，能让你和作者一样，认识、并学会运用直觉这个“无意识智慧”。
撰稿：夏兴宇 脑图：摩西 转述：杰克糖