《人的全景》 袁泽解读

《人的全景》| 袁泽解读

关于作者

池宇峰博士，清华大学苏世民学院实践教授，清华大学x-lab课程教授。完美世界董事长，洪恩教育、纵横中文网创始人。曾获“2012中国文化产业年度人物”“2014中国互联网年度人物”“2016年度华人经济人物”等奖项。

关于本书

本书作者通过多年观察和深度思考，洞察出了每个人身上那些不易被发现的特性，例如平衡态、弹簧人、比较器等，并用它们解答了诸如人的动机因何而产生、人怎样才能进步、人的价值观是如何形成的等问题。书中还提出了不同职业发展阶段的人需要注意的不同问题以及解决办法，在剖析和反思自我的基础上，辅以实际可操作的方法，实现能力的全方位提升。

核心内容

第一，为什么说保持“平衡态”是人一生的主题？

第二，都有哪些因素会打破我们心理上的平衡？

第三，在成长的各个阶段，我们都会遇到哪些问题，又该怎样去解决这些问题？

你好，欢迎每天听本书，我是袁泽。今天我要为你分享的这本书叫《人的全景》。这本书为我们介绍了一套全新的思维模型。这个思维模型能帮助我们从一个新的视角，来剖析人的行为，从而更好地认识自己、改变自己。

这套思维模型叫做“全因模型”。就是说，人的全部行为都是有原因的，都可以追根溯源到这个最基础的模型。全因模型的核心观点是：人的一切思想和行为的动机来源，都可以归结为一点，那就是为了保持平衡。

乍一听这个观点，你可能觉得奇怪。我们一般都会认为，无论是在感官上还是精神上，人的大脑一般追求的都是快乐和愉悦，追求的是更好的体验。但是，如果真的是这样的话，这个世界上就会有很多现象解释不了。比如说，有很多经历过苦日子的老人，在今天他们的物质条件已经相当好了，但还是会省吃俭用。再来看一个关于汽车制造的例子。你在驾驶汽车的时候，总会听见发动机的轰鸣声。但以目前的技术水平，是完全可以让这种噪音消失的。但是在设计汽车的时候，却仍旧会保留这些噪声。这些可都不是为了追求最佳的体验，追求快乐和愉悦的结果。又该怎么解释呢？

有心理学研究表明，这些现象，其实都是为了保持心理的平衡。就好像我们头脑中始终有一个天平，我们过去的经历、习惯都像是这个天平上的砝码，拿掉或者增加任何一端的砝码，都会导致天平的失衡。过惯了苦日子的老人，省吃俭用已经成为他生活中的一个重要组成部分，如果突然让他将这个砝码从天平上拿去，这种心理上的不平衡感会突然加重，从而造成强烈的不适感觉。汽车保留发动机的轰鸣声也是如此，你在驾驶的时候，这种嗡嗡的声音已经成为了你经验天平中的一个重要组成部分，如果有天你开车听不到声音了，驾驶时的平衡感一定会被打破，一脚油门下去，你甚至会感觉不到自己就在开车，发生事故的风险就会提高很多。

通过这些我们就会发现，人其实并不是在一味追求“好”的东西，而是在努力保持平衡。一旦平衡被打破，就会出现各种生理或者心理上的状况。作者提出的这套思维模型，解释的就是这么一个过程。

本书的作者是池宇峰老师。池老师是著名网络技术公司“完美世界”的董事长，同时也是清华大学苏世民书院实践教授。

接下来，我将分成两个部分为你解读这本书。第一部分，我们说说，为什么说保持“平衡态”是人一生的主题？具体都有哪些因素会打破这种平衡状态？第二部分说的是，在成长的各个阶段，面对心理平衡不断被打破的局面，作者都给了我们哪些切实可行的帮助。

好，先来说第一部分，为什么保持“平衡态”是每个人一生的主题，究竟是什么因素，在不断打破这种平衡的状态。

一说到保持平衡，我们很多人的第一反应都是和生理有关。比如说，人体几乎所有可检测的指标都会保持在一个特定的范围内，就像是腋下体温的变动区间是36度到37度。当这个指标偏离了变动区间时，比如到了38度，就意味着我们的身体可能出现了问题。

这本书告诉我们，不但在生理上我们需要保持平衡，心理上，仍然是不断“打破平衡——恢复平衡”的这种模式。还记得我们之前说的那个天平的比喻吗？从某种意义上来说，我们每个人都是过去经验的集合。过去的经验，就好像是这个天平上的砝码，共同维持着我们心理的平衡状态。也由于过去的种种经验，我们会对世界形成一套固定的看法，有一个明确的预期。而每当出现心理失衡的时候，往往就是实际结果和预期不匹配的时候。

比如说，在一个特别重要的会议上，由你来代表公司发言，但你因为紧张，讲到一半时，才发现读错了演讲稿。当你反应过来，看到台下的人正在疑惑的看着你，你面红耳赤，特别懊恼，脑海中还一遍遍地重演着刚刚说错话的场景。虽然你的脸上可能还在努力挂着不自然的微笑，你依然能够清晰感受到心脏因为慌乱和担心而加速跳动。

这个过程，就是心理失衡的一种表现。之前的经验告诉你，这是一个相当重要的场合。在如此重要的场合中，你的预期应当是站在台上侃侃而谈，赢得掌声。但是，你因为说错话，造成了与预期完全不同的结果。更糟糕的是，在你之前的经验中，完全搜寻不到这件事的解决方案。你开始担心自己的形象受损，心理平衡就这样被打破，那些懊恼、慌乱、担心的情绪就是你对心理失衡的感知。

这种预期和真实结果不匹配，是造成心理失衡的内在原因。其实心理失衡还有一个重要的外部原因，就是比较。

说到这，你可能会不同意：有的人天生就喜欢争强好胜，处处和人比较，但这个世界上，也有不少佛系的人，自己开心就好，不和别人比。但是，这本书里所说到的比较，和我们平时理解的不太一样，它不是在讨论比较的个案，而是站在整个人类社会发展的角度，去看待比较这件事。

如果从这点出发，在社会比较中，我们确实无时无刻不在评估着自己在群体中的位置。这是人类社会演化的产物。从生存的角度考虑，我们正是通过进行各种比较，来确认自己是否安全，是否落后，是否会被淘汰。因为资源有限，从远古时代开始，人类就遵循着这样的规则：有能力的人得到更多资源，更容易活下来；没能力的人只能得到少量的资源，不容易存活。在比较的过程中，人们如果发现自己跟周围的人差不多，甚至比大部分人好，就会顺理成章地得出结论：未来我能生存下去的概率更大，我会活得更好。相反，如果人们在比较中输了，就意味着自己可能会失去资源，进而会被淘汰。因此，每个人的头脑中都有比较功能，都存在各种比较场景和比较方式，作者在书中将它们统称为“比较器”。

那么，比较是如何打破平衡，影响到我们的生活的呢？从生理上看，比赢的时候，体内会分泌大量使人愉悦的激素，让你产生轻松甚至是狂喜的情感体验。比输的时候，身体会分泌和压力相关的激素，使我们产生紧张、焦虑、痛苦等负面情绪，促使我们想办法恢复平衡。

在行为层面，比赢的时候，成功带来的愉悦感会推动我们不断进行自我提升，以实现更多的成功。根据多年带团队的经验，作者发现，塑造一个优秀团队的最好工具就是成功。为团队设定很多小目标，每达成一个目标，都能使团队焕发活力。而当比输的时候，我们通常会采取各种策略来降低压力感。这些策略包括积极地提升自我，不断学习、请教、思考、总结，也包括抵触、嫉妒、污蔑等消极的行为。

可以说，不管是内在的预期，还是外在的比较，都是造成心理失衡的重要原因。说到这，你可能会想，如果真是这样的话，那是不是就意味着，每当我们接受一个新的经验，面对一件新事情的时候，都将承受失衡带来的不适，那这也太痛苦了。

不过也不用过于担心，虽然打破平衡的局面我们无法避免，但也有一套相应的解决方案，那就是我们头脑中的平衡补偿机制，作者称他为“弹簧人”。

“弹簧人”的意思是，我们头脑中好像住着一个身体和四肢都是由弹簧构成的小人，每当受到外界冲击，失去平衡的时候，它总能及时地撑住周围的墙壁，保持稳定。

具体来说，我们每天都可能会遭遇这样或者那样的不如意，我们的平衡态被反复打破，羞愧、愤怒、沮丧等负面情绪随时都在不断冲击着我们。这个时候，帮助我们恢复平衡态的，就是自我补偿机制，它可以对事情发生的原因和结果进行弹性的解释，来说服自己“这不是什么大事，我是对的，我应该做这样的事”，或者“我并不比别人差”。

具体来说，弹簧人工作的方法有两种：

第一招，是改变所做事情在自己心中的重要性，从而让自己相信，是应该加大力度，继续坚持，还是它不那么重要，放弃也没关系。比如，很多无法坚持运动的人就会这么做。一项调查显示，70%的运动参与者会半途而废。那他们是怎么想的呢？一开始，他会觉得运动非常重要，自己要努力坚持，让自己变得更健康，还能有个好身材。但是坚持了没几天，觉得太累了，就想着放弃。放弃的过程，弹簧人开始起作用了。他这么告诉自己：运动其实也没那么重要，眼下还有更重要的事情要做，每天工作都很忙，况且天气也不好，还不如在家里看几本书。这就是在降低运动在价值判断中的重要性。

弹簧人的第二招，是强行改变经验的确定性，也就是事情发生的概率。比如说，喜欢赌博的人，经常会提高自己的赢钱的概率，尽管根据平时的经验，这个概率是相当低的。醉驾的人，则会降低自己出事故的概率。

其实，我们每个人都在不停地对事物做出弹性解释，进行自我补偿，以调节日常的心理平衡。作者提到，“弹簧人”这项机制，有好处也有坏处，关键看我们怎么利用。

好的一方面在于，“弹簧人”会在行动前找寻支持行动的理由，这在某种程度上可以坚定我们行动的信心。同时，它也会在人们失败后，充当负面情绪的缓冲器。偏离平衡状态会使我们产生压力和焦虑，相比行动，调整认知更加容易，是一种快速调节负面情绪的方法。但是，作者也提醒我们，过度依赖弹性解释，会阻碍我们的成长。如果人们每次面临心理失衡时都用弹性解释来调整认知，而不是通过理性分析找寻失败的原因，努力改变现状，那便是自欺欺人，长此以往，很有可能会原地踏步，甚至一事无成。

因此，遇到小事时，我们可以利用弹性解释帮助自己维持身心健康，但越是遇到大事，越要学会限制利用弹性思维，因为它可能使我们犯错，无法发现自己的问题。

在熟悉了这个打破平衡——恢复平衡这个模式后，生活中人们的绝大多数行为都可以用这个模型去拆解、分析和解释。当然，作者写这本书，不光是为了提出这个观点，更重要的是，在人一生发展的各个阶段，我们都会遇到各种各样的失衡问题。怎么去恢复平衡？有哪些方法，可以为我们的成长带来切实可行的帮助？接下来的这部分，我们就来回答这个问题。

先来看初级阶段。作者认为，在成长过程中，我们要面临的一项初级挑战是如何进行观念升级。一个人对不同观念的包容度，在很大程度上影响着他事业成就的高度。

但是，很多初入职场的新人，都不得不面临着一个问题：刚刚步入社会，面临的几乎是一个全新的世界。观念上的平衡，会被不断打破。过去的观念和经验，在解决工作中的新问题时，很可能一项都用不上。这个时候该怎么做呢？

作者在这本书里，给出了解决这个问题的思维体操，叫做“成长四益”。说的就是：开卷有益，出门有益，开口有益，交流有益。这是我们丰富自己的阅历，升级认知的一个最有效途径。

说到这，你可能觉得“成长四益”，指的不就是要多读书，要多看看世界，要多和别人交流吗？这些旧道理我之前也没少听。

但是，有心理学研究表明，人的大脑面对新的信息时，往往会调动更多的注意力。而当一个观念或者道理在我们的记忆中已经尘封很久，你就很难把它再重新翻出来，更别提去照着做了。所以，这个部分的意义更多是在于，把很多尘封在我们记忆深处的，对我们成长有帮助的一些想法和观念，通过新的概念重新唤醒。当你真的面临这些困境的时候，只需要想想这些概念，就能够马上在记忆库里搜寻到最佳的解决方案。

我们重点来说“开口有益，交流有益”，这是在告诉我们，如何表达观点，如何从和别人的交流中获益。这实际上是一件事的两个步骤：先讲出来，再互动。很多时候，我们自以为理解了某些知识，但这还不够，你需要把它逻辑清晰地讲出来，才能说“我真的理解了”。“交流有益”，就是在讲出来这个基础上更进一步，依靠的是和对方的互动，来验证自己的价值判断，从他人那里获取更多经验。

如果你是一个刚刚步入社会的年轻人，每当自己的旧观念受到冲击时，先别急着否定它。不妨时刻想想这“成长四益”，也许会对你开拓视野、思维升级起到不小的帮助。

刚刚我们说了在踏入社会的初级阶段可能会遇到的挑战。那么，随着你能力的提升，工作趋于稳定，又会有新的不平衡出现，如果用一个词来总结，那就是：改变。很多情况下，我们一旦习惯了做某件事，往往不愿意再将这种平衡打破，这是一种存在于人本性中的惰性。同时，改变后的阵痛，更令人望而却步。面对难以做出改变的困境，作者给出了两个具体的方法。

第一个方法，是教给我们怎么面对改变后的虚弱期。这个方法叫做：重设比较对象。什么意思呢？就是说，无论改变前你的成绩有多好，都不要再去关注了，而是要将改变开始时的初始成绩设为比较对象。比如说，你练习短跑的时候，一开始使用的是站立式起跑。但为了提高成绩，你决定采用蹲式起跑。这个时候，你的比较对象，就应该是第一次蹲式起跑的成绩，而不是你以往的最好成绩。这是因为，在改变的虚弱期内，你的成绩很有可能不升反降，很难收到积极反馈。而这个时候，也恰恰是最容易放弃的时候。这时最需要的，就是从零开始的心态，如果你相信改变会让你比以前更好，就把它当做一次全新的开始，坚持度过改变后的阵痛期。

第二个方法，能帮助我们突破思维的局限，把勇于做出改变，变成自身的一种品质。具体的思维方式，叫做“扳道工思维”。“扳道工”原本指的是铁路上负责改变铁路轨道方向的人。我们也可以在自己的头脑中植入这么一个“扳道工”，时刻关注每一个可以打破原有思维轨迹的外部机会。具体来说，每当遇到新事情、新任务时，先别急着抱怨，而是认真地思考一下：“这会不会是一次新的机遇？”“这是否给我打开了另一扇窗？”等等，从而在遇到叉路口的时候抓住机遇，实现“扳道”。

最后要说的一点，作者在书中将它称为人生无法摆脱的“终极局限”。无论你是新人，还是身处高位，登上事业巅峰的成功人士，都会自始至终面临一个很难解决的困境，那就是自查无错。

对绝大多数人来说，做决策时，其实是很难发现自己的错误的。因为我们总是尽力在保持一种内在的平衡。我们总是用自己的标准做事，再用同一套标准来检查自己的行为是否正确，就像考生和判卷老师是同一个人。作者特别强调，如果意识不到这个局限，我们的事业将很难壮大，甚至有可能在自信满满的情况下毁于一旦。

面对这个困局，作者也给出了具体的方法。这个方法叫做“月镜纠偏”。意思是：如果已经有一个月没有人给你提过意见，那你就需要注意了，这说明你很有可能已经陷入了自查无错的陷阱中，你正在犯错。如果一个人一个月都不照镜子，样子可想而知。作者建议，在工作和生活中，我们也需要将“照镜子”培养成定期动作。这里的“照镜子”指的是，我们可以将身边其他的人，视为自己的镜子。不光是听他们对自己有什么建议，更要理解他们的思维逻辑和价值判断。你甚至可以规定，每个月的15号，一定要抓一个人来聊聊，给自己提提意见，面对面真诚地“吐槽”你本人。

当然，怎样挑选到合适的“镜子”，也是一门大学问。首先，必须找了解你的人，因为只有他们才能了解你的问题所在。但一旦对方与你有利益关系，往往很难做到坦诚，此时的镜子，就会变成“哈哈镜”或者“美颜镜”了。作者的经验是，只有当一个人和你没有利益关系，或者不怕你生气的时候，他才会说真话，而且要在你的要求下，对方才会愿意说，这时对方就是最好的镜子。

总之，如果没有和他人、世界的对照，从而得到不同的反馈，我们很难走出自查无错的误区。尤其是处于各个领导岗位的人，很难得知别人对自己的真实意见，而更多听到的是周围相关利益者的声音。所以，如何使自己身边布满合适的“镜子”，随时接受他人的反馈和意见，是我们每个人都需要思考的问题。

以上就是这本《人的全景》的精华内容了。

通过这本书，我们了解到了一个全新的思维模型，用来解释人的一切思考和行为的运转方式。总的来说，人一生的主题，就是不断地维持一种平衡状态，在打破平衡——恢复平衡的循环中成长。

从初入社会，到成熟稳健，在人生的每个阶段，都会面临各种各样的失衡问题。其中，自查无错是伴随我们一生的困局。时刻提醒自己不要过于自信，找到合适的“镜子”，及时获得正确的反馈，是解决这个问题的最好方法。

这本书的精彩内容还有很多，涉及到了不同的领域，也针对我们成长的各个阶段，给出了更加具体的建议。20分钟的音频，不足以全面概括作者的思想和方法。如果你想了解更完整的思维模型以及作者的经验，也欢迎你阅读原书，在得到电子书中就可以找到。如果你从书中还发现了哪些有价值的观点，也欢迎你在留言区，给出你的分享。

撰稿、讲述：袁泽 脑图：摩西脑图工作室

划重点

1. “弹簧人”会在行动前找寻支持行动的理由，这在某种程度上可以坚定我们行动的信心。同时，它也会在人们失败后，充当负面情绪的缓冲器。

2. 只有当一个人和你没有利益关系，或者不怕你生气的时候，他才会说真话，而且要在你的要求下，对方才会愿意说，这时对方就是最好的镜子。